1. Владелец сервиса и контакты
Батиссур геймс предоставляет ИП Смирнов Игорь Сергеевич. ИНН 772002475007, ОГРН/ОГРНИП 314774621200586. Адрес для обращений: 111141, Москва г., муниципальный округ Новогиреево вн.тер.г., ул. Кусковская, д. 35, корп. 1, кв. 79.
По всем вопросам обработки и передачи персональных данных: support@batissur.games или публичная форма поддержки. Обратиться может любой пользователь без регистрации.
2. Данные и источники
Пользователь и администратор организации предоставляют имя, email, данные учётной записи, сведения о сотрудниках и их назначениях. При работе сервиса обрабатываются кампании, показатели KPI, выполнение заданий, комментарии, игровые действия и результаты, награды и сведения об использовании подписки. Технические данные включают IP-адрес, сведения о браузере, сессиях и событиях безопасности.
Подключение amoCRM выполняется уполномоченным администратором. В пределах предоставленных разрешений сервис получает данные аккаунта и сотрудников, справочники и события CRM, необходимые для выбранных правил KPI. В хранилище расчётов используются технические идентификаторы и нормализованные показатели; состав зависит от настроенных правил. Ограничение состава административных уведомлений не означает отсутствия обработки этих данных в других частях интеграции.
3. Цели и основания обработки
Данные используются для предоставления сервиса: регистрации и входа, управления организацией, расчёта KPI, выполнения заданий, игровых наград, учёта подписки, безопасности и ответа на обращения. Обработка осуществляется для исполнения условий использования, выполнения предусмотренных законодательством обязанностей и на основании согласия в случаях, когда оно необходимо. Администратор организации должен иметь основания для передачи данных сотрудников и подключения CRM.
4. Обращения в поддержку
При отправке формы сохраняются имя, email, тема, сообщение, необязательное название организации или адрес кабинета, скриншоты и факт согласия. Эти сведения используются для рассмотрения обращения и переписки. Доступ в служебном Hub имеют уполномоченные администраторы и операторы поддержки. Email подтверждается ссылкой; отдельный аккаунт не создаётся. Указание email или домена не предоставляет доступ к организации.
Первое письмо не содержит текст обращения или вложения. Ответы поддержки отправляются по email; дальнейшие сообщения клиента принимаются на защищённой странице, а не ответом на письмо. Не передавайте пароли, Secret Key, коды авторизации и лишние персональные данные. Скриншоты хранятся закрыто, исходные метаданные удаляются при обработке.
5. Доступ, передача и защита
Доступ к данным сервиса разграничивается по организациям и ролям. Сведения могут обрабатываться инфраструктурными и почтовыми поставщиками в объёме, необходимом для хранения и доставки, а также предоставляться в предусмотренных законом случаях. При подключении amoCRM выполняется обмен с этой системой в рамках разрешений интеграции. Для аналитики используется сервис Яндекса, описанный ниже.
Соединения защищаются HTTPS, пароли хранятся в виде хешей, OAuth-токены шифруются на сервере. Ключи доступа к обращениям хранятся как хеши, имеют срок действия и не дают доступа к кабинету. Текст переписки и вложения не добавляются в технический аудит поддержки.
6. Cookies и аналитика
Технические cookies нужны для сессий, защиты запросов и доступа к обращению. Их блокировка может сделать вход и отправку форм недоступными. На публичных страницах и в кабинетах может использоваться Яндекс Метрика, включая Вебвизор, для анализа посещений и взаимодействий с интерфейсом. Аналитика может обрабатывать данные браузера, устройства, посещённых страниц и cookies в соответствии с политикой Яндекса.
На страницах формы поддержки и переписки Метрика и Вебвизор отключены. Ссылки доступа к обращениям не передаются в аналитику. Отключить cookies и ограничить сторонние запросы можно в настройках браузера.
7. Хранение и прекращение обработки
Данные сервиса сохраняются для заявленных целей, выполнения обязательств и рассмотрения обращений. Автоматическое удаление закрытых тикетов не включено: закрытие не удаляет историю и скриншоты. Вопрос о дальнейшем хранении или удалении рассматривается по обращению с учётом целей обработки и применимых обязанностей. Просроченные ключи доступа очищаются отдельно. Отключение интеграции прекращает её дальнейшую синхронизацию, но не является командой немедленного удаления всей истории сервиса и резервных копий.
8. Обращения о персональных данных
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, их исправление, ограничение или удаление, а также отозвать ранее предоставленное согласие, написав на support@batissur.games. Укажите, какие данные и действия вас интересуют; не отправляйте пароль. Для защиты от передачи данных посторонним может потребоваться подтверждение личности или полномочий. Запрос рассматривается с учётом применимого законодательства; отзыв согласия не отменяет иных законных оснований обработки.
9. Изменения политики
Актуальная редакция публикуется по этому адресу с датой обновления. По вопросам содержания политики и изменений обращайтесь непосредственно в поддержку Батиссур геймс.