Этот документ — предложение заключить лицензионный договор на использование программы для ЭВМ «Батиссур геймс» через интернет. Прочитайте условия до регистрации и оформления заказа. Тарифы определяют стоимость и состав доступа, а политика конфиденциальности отдельно описывает обработку персональных данных.
1. Стороны и основные понятия
Лицензиар — ИП Смирнов Игорь Сергеевич, ИНН 772002475007, ОГРН/ОГРНИП 314774621200586. Адрес для обращений: 111141, Москва г., муниципальный округ Новогиреево вн.тер.г., ул. Кусковская, д. 35, корп. 1, кв. 79. Контакт: support@batissur.games. Далее также — «мы».
Лицензиат, или клиент, — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, принимающее оферту. Представитель организации подтверждает полномочия действовать от её имени. Название кабинета само по себе не подтверждает такие полномочия.
Сервис — размещённая на batissur.games и его поддоменах программа «Батиссур геймс», её пользовательские интерфейсы и виджеты интеграций. Сервис позволяет организовывать кампании мотивации команды, учитывать KPI, задания, игровые действия и награды. Кабинет организации — обособленное рабочее пространство клиента; участник — допущенный им пользователь.
Заказ — зафиксированные в кабинете состав доступа, число мест, опции, срок, цена и канал оплаты. Лицензия — простое (неисключительное) право использования программы в этом объёме. Платёжный аванс, ещё не направленный на предоставление лицензии, не считается оплатой уже предоставленного права.
2. Заключение договора
Клиент принимает оферту целиком, явно отметив принятие условий и завершив самостоятельную регистрацию организации либо оформление заказа в своём кабинете. Сервис сохраняет редакцию, точный текст условий, время и учётную запись, с которой выполнено действие. Условия заказа сохраняются отдельно. Отметка не устанавливается заранее.
Оплата счёта также может быть акцептом, если в счёте прямо указаны эта оферта, её редакция, состав лицензии и стоимость. Создание кабинета, приглашения или заказа партнёром либо сотрудником поддержки само по себе не означает принятия оферты клиентом. Сторона, выставляющая счёт, должна довести условия до клиента до оплаты.
При самостоятельной регистрации предоставляется пробный доступ на условиях, показанных для выбранного плана. Регистрация не создаёт обязанности приобрести платную лицензию. Подтверждение email и проверка доступа выполняются по правилам сервиса и не заменяются принятием оферты.
Клиент отвечает за полномочия владельца кабинета и приглашённых администраторов, назначает роли и защищает учётные данные. Действия под учётной записью учитываются как действия её пользователя; об утрате доступа или действиях посторонних следует незамедлительно сообщить в поддержку. Это не лишает клиента права оспаривать несанкционированные действия.
3. Предмет и объём лицензии
Мы предоставляем право удалённо использовать функциональность сервиса по назначению: входить через браузер, создавать и вести кампании, правила KPI и задания, участвовать в игре, просматривать результаты, использовать предусмотренные интерфейсы обмена и устанавливать предоставленные виджеты для работы с собственным кабинетом. Допускается необходимая для такой работы загрузка клиентских компонентов в память устройства.
Лицензия действует на территории всех стран, где её использование не запрещено применимым законодательством, в течение пробного или приобретённого срока. Платный объём определяется заказом; пробный — условиями плана в кабинете. Правообладатель сохраняет исключительные права. Исходный код, исключительное право и право самостоятельного распространения сервиса клиенту не передаются.
Доступ предоставляется назначенным клиентом участникам в пределах купленных мест. Передача им доступа в собственный кабинет для работы клиента не является правом перепродавать сервис, выдавать сублицензии или предоставлять его посторонним организациям. Отдельное размещение на серверах клиента, разработка и услуги внедрения согласуются отдельным договором.
Запрещены обход технических ограничений и разграничения доступа, вмешательство в работу других кабинетов, копирование программы для создания или распространения самостоятельного продукта, удаление обозначений правообладателя и действия, нарушающие права третьих лиц. Ограничения не распространяются на действия, которые прямо разрешены обязательными нормами закона.
4. Места, сроки и изменения состава
Оплачиваются купленные места, в том числе временно свободные. Владелец, администраторы и активные или приглашённые сотрудники занимают места; один участник не учитывается повторно из-за участия в нескольких кампаниях. Блокировка участника освобождает занятое место, но сама по себе не уменьшает купленное количество и цену периода.
В текущем биллинге доступны сроки 1, 6 и 12 календарных месяцев. Расчёт ведётся в часовом поясе Москвы; даты начала и окончания видны в заказе. Если соответствующего числа в последнем месяце нет, используется последний день месяца. Бонусный срок, если он предусмотрен предложением, указывается отдельно и не имеет самостоятельной денежной стоимости.
Продление начинается после уже приобретённых оплаченных и бонусных периодов, а после перерыва — с новой активации. Пропущенные после окончания доступа дни не оплачиваются задним числом. Автоматического списания денег и автоматического платного продления по этой оферте нет.
Дополнительные места и оформление рассчитываются для оставшейся части действующего и затронутых будущих периодов. Доплата за оплаченный остаток пропорциональна оставшейся длительности, с округлением каждой строки до копеек; за бонусный остаток доплата не взимается. Добавление не продлевает срок. Уменьшение мест или отказ от опции применяется к следующему периоду, с учётом уже занятых мест.
5. Цена, оплата и НДС
Стоимость определяется в рублях по тарифу, составу и сроку заказа с учётом применимых скидок и промокодов. Окончательная сумма показывается до оформления заказа. Стоимость лицензии — без НДС. Основание применяемого налогового режима при необходимости указывается в расчётных документах; эта оферта не заявляет наличие программы в каком-либо реестре или специальной налоговой льготы.
Доступ активируется после подтверждения поступления оплаты сервису и её зачёта по заказу. Самостоятельная отметка клиента или партнёра «оплачено», а также создание неоплаченного заказа не активируют лицензию. До оплаты необходимо проверить получателя, назначение и сумму по выставленному счёту.
Заказ сохраняет расчёт и условия цены. Для дополнений расчёт оставшегося времени уточняется при активации и не может увеличивать согласованную сумму: излишек остаётся авансом соответствующего плательщика. Его использование для следующего заказа или возврат согласуется отдельно. Новый состав либо увеличение цены требует нового согласования.
При покупке через партнёра получатель платежа и расчёты с клиентом определяются счётом и соглашением с партнёром. Партнёр не вправе обещать от нашего имени иной объём лицензии или отменять обязательные права клиента. Возврат по такому платежу рассматривается с участием фактического получателя средств. Бесплатная установка интеграции из amoMarket не означает бесплатного использования платных возможностей Батиссур геймс.
Изменения тарифов применяются к новым заказам и не увеличивают цену уже согласованного заказа или оплаченного периода. Изменение налоговых условий не создаёт обязанности доплатить за ранее оплаченный доступ без законного основания и отдельного согласования.
6. Работа сервиса, интеграции и поддержка
Мы поддерживаем работу доступной по заказу функциональности, исправляем выявленные ошибки и принимаем обращения через поддержку Батиссур геймс или email support@batissur.games. Гарантированный срок ответа, круглосуточная персональная поддержка и особый уровень доступности (SLA) этой офертой не устанавливаются; они могут согласовываться отдельно.
Обновления могут менять интерфейс и техническую реализацию при сохранении оплаченного назначения сервиса. О плановом перерыве или существенном ограничении сообщаем доступным способом заблаговременно, когда это технически возможно. Об аварии и влиянии на работу можно узнать через поддержку. Эти условия не освобождают нас от ответственности за нарушение обязательств.
Клиент самостоятельно обеспечивает интернет, совместимый браузер и законный доступ к сторонним системам. Интеграция amoCRM подключается уполномоченным администратором, использует предоставленные разрешения и зависит от API, лимитов и доступности amoCRM. Приватный и публичный виджеты имеют разные возможности размещения в интерфейсе amoCRM. Их установка не передаёт нам управление организацией клиента вне разрешённого объёма.
Отключение интеграции прекращает дальнейшую синхронизацию; оно не означает возврата оплаты или немедленного удаления всей истории сервиса. Мы не гарантируем достижение заданного оборота, производительности или другого коммерческого результата: они зависят в том числе от правил кампаний и работы клиента.
7. Кампании, данные и награды
Клиент задаёт правила кампаний, KPI, задания, состав участников и условия награждения, проверяет исходные данные и при необходимости корректирует настройки предусмотренными средствами. Сервис автоматизирует эти правила, но не заменяет кадровый, бухгалтерский и налоговый учёт.
Выстрелы, игровые очки и отображаемые награды — элементы учёта и мотивации внутри кампании, а не платёжное средство, вклад или обязательство Лицензиара выплатить участнику деньги. Фактические призы и выплаты, их законность, финансирование и применимые налоги обеспечивает клиент, если отдельным письменным соглашением не предусмотрено иное. Сервис нельзя использовать для незаконных азартных игр или лотерей.
Права на загруженные клиентом материалы и данные остаются у их правообладателей. Клиент предоставляет только необходимые для работы сервиса разрешения на хранение, обработку и отображение этих материалов своим участникам. Он обеспечивает законные основания для передачи данных сотрудников и CRM, не загружает лишние специальные категории данных и не размещает материалы с нарушением закона или чужих прав.
8. Возвраты и индивидуальное рассмотрение
По общему правилу вознаграждение за уже предоставленное право использования лицензии не возвращается лишь по причине того, что клиент не пользовался сервисом, оставил места свободными, сменил планы или добровольно перестал пользоваться доступом. Это правило не является безусловным запретом на возврат и не исключает обязательные требования закона, последствия непредоставления доступа либо существенного нарушения договора.
Каждое обращение о возврате рассматриваем индивидуально. Напишите на support@batissur.games или через публичную форму поддержки, укажите кабинет, номер заказа или платежа и причину. Не передавайте пароли и секреты интеграций. При необходимости запросим документы, подтверждающие платёж и полномочия заявителя; для возврата потребуются реквизиты плательщика по защищённому согласованному каналу.
Проверяем, было ли предоставлено право, за какой срок и объём поступила оплата, имелись ли сбои или иные основания возврата. Сообщаем решение и расчёт. Сроки и обязательные основания удовлетворения законных требований определяются применимым законодательством; индивидуальное рассмотрение не позволяет их отменять или продлевать.
Ошибочные и повторные платежи, а также неиспользованный аванс рассматриваются отдельно от вознаграждения за предоставленную лицензию. Если нет законного основания удерживать средства, они подлежат возврату плательщику. Бонусный срок и скидка не обмениваются на деньги; это не уменьшает суммы, которые необходимо вернуть по закону.
Если клиент приобретает доступ для личных нужд и к отношениям применимо законодательство о защите прав потребителей, его обязательные гарантии, способы защиты и права на отказ или возврат сохраняются независимо от формулировок этой оферты.
9. Приостановление и прекращение доступа
По окончании оплаченного и бонусного срока рабочие операции могут приостанавливаться. Владельцу сохраняется возможность входа для решения вопросов продления и оплаты. Неоплаченный заказ можно отменить предусмотренным в кабинете способом; само прекращение работы не создаёт платного продления.
При нарушении закона, прав других лиц или безопасности мы вправе ограничить затронутый доступ в необходимом объёме, уведомить клиента о причине и предложить устранение, если уведомление не запрещено законом и не усугубляет инцидент. При непосредственной угрозе ограничение возможно до уведомления. Окончательное прекращение договора осуществляется по предусмотренным законом основаниям или соглашению сторон.
Клиент может обратиться о прекращении договора и закрытии кабинета. Отключение доступа не считается командой удалить все сведения немедленно. До закрытия следует сохранить нужные результаты доступными средствами или согласовать с поддержкой передачу данных. Сведения удаляются или продолжают храниться только при наличии законных оснований, с учётом политики конфиденциальности, обязанностей по учёту и разрешению споров. Бессрочная доступность закрытого кабинета не гарантируется.
10. Ответственность и споры
Стороны отвечают за нарушение договора по законодательству Российской Федерации. Ни оговорки о зависимости от сторонних систем, ни ограничения функциональности не исключают ответственность за собственные виновные действия, умышленное нарушение и ответственность, которую нельзя ограничить договором.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное доказанными обстоятельствами непреодолимой силы, в предусмотренных законом пределах, уведомляет другую сторону и принимает разумные меры по уменьшению последствий. Обычная техническая неисправность или отсутствие денег сами по себе не объявляются непреодолимой силой.
Сначала предлагаем направить обращение в поддержку с описанием ситуации и требования. Досудебный порядок обязателен только в случаях и пределах, установленных законом. Договор регулируется правом Российской Федерации; спор рассматривает компетентный суд по применимым процессуальным правилам. Право потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность не ограничивается.
11. Редакции и юридически значимые сообщения
Действующая редакция размещается на /legal/terms. Дату и версию видно в начале документа. Для принятия новых условий используется явное подтверждение, а не молчание пользователя. Новая публикация сама по себе не изменяет задним числом уже принятые условия и согласованный оплаченный объём; изменения действующего договора согласуются с клиентом или применяются по основаниям закона.
Точный текст принятой в интерфейсе редакции и данные заказа сохраняются сервисом; копию можно запросить через поддержку. Для существенных уведомлений используем email владельца, сообщения в кабинете либо иной согласованный канал. Клиент поддерживает контактные данные актуальными. Сообщение не считается доставленным только потому, что оно создано в очереди сервиса.
Отдельное письменное соглашение сторон имеет приоритет в согласованной им части. Недействительность отдельного условия не делает недействительным остальной договор, если он может исполняться без такого условия. Эта оферта не заменяет отдельного согласия на маркетинговые рассылки или обработку, требующую согласия по закону.
12. Поручение на обработку данных
Этот раздел — часть договора и применяется, когда клиент как оператор персональных данных поручает нам их обработку для работы своего кабинета. Для собственных целей регистрации, безопасности, расчётов и поддержки мы обрабатываем данные в качестве самостоятельного оператора по политике конфиденциальности. Эти роли не смешиваются.
По поручению могут обрабатываться данные участников клиента: имя, рабочие контакты, идентификаторы, роль, отдел, назначения, показатели KPI, задания, комментарии, игровые результаты и награды; при включённой интеграции — идентификаторы аккаунта, сотрудников и CRM-сущностей, справочники и нормализованные показатели, необходимые выбранным правилам. Клиент определяет состав и цели в пределах доступных настроек, обеспечивает основания обработки и информирование субъектов. Не следует передавать специальные категории, биометрические данные и не нужные для этих целей сведения.
Цели поручения: предоставление функций командной мотивации, расчёт назначенных показателей, обмен с подключённой CRM, хранение и отображение результатов уполномоченным пользователям, устранение ошибок по запросу клиента. Допустимые действия: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в рамках ролей, передача подключённой системе по настройкам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка выполняется преимущественно автоматизированно; доступ поддержки ограничивается необходимым для обращения.
Мы соблюдаем конфиденциальность, требования статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, применимые требования части 5 статьи 18 и обеспечиваем правовые, организационные и технические меры защиты. В частности, используем разграничение доступа, защищённые соединения, защиту учётных данных, аудит технических действий и меры восстановления. По запросу клиента предоставляем сведения и документы, подтверждающие исполнение поручения, без раскрытия чужих данных и секретов безопасности.
Привлечение инфраструктурных и почтовых поставщиков допускается только в необходимом объёме при соблюдении конфиденциальности и требований к защите; ответственность перед клиентом за исполнение поручения сохраняется за нами. Информацию о задействованных обработчиках и размещении данных предоставляем по запросу. Поручение само по себе не является разрешением на трансграничную передачу: до такой передачи отдельно выполняются предусмотренные законом процедуры и согласуются необходимые условия.
При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к данным уведомляем клиента без неоправданной задержки, передаём известные сведения об инциденте, мерах и контактном лице и содействуем выполнению им обязательных уведомлений. Обращения субъектов по данным кабинета передаём клиенту либо обрабатываем по его законному указанию; самостоятельные обязанности Лицензиара по закону сохраняются.
Поручение действует в течение обработки для исполнения договора. После прекращения по законному указанию клиента возвращаем доступные данные и прекращаем обработку по поручению, удаляем или уничтожаем данные в применимые сроки, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону или на другом самостоятельном законном основании. Порядок затрагивает и резервные копии с учётом цикла их обновления и невозможности использования в текущих операциях. Клиент вправе запрашивать подтверждение выполнения этих действий.